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讓服務更周到,讓形象更美好


發布日期:2020-08-31 瀏覽次數: 字體:[ ]

隨著車流量的不斷增加,收費員們的工作強度也大大增加,但大家依舊嚴格要求自己,及時、主動應變,確保在忙碌的季節依舊能為旅客提供優質的服務。

一是對于異常停留在行車道的車輛,主動上前了解情況,及時解決旅客的問題。二是注意觀察周圍車流情況,引導車輛前往空閑車道,疏導車流,防止車輛排隊的現象發生。三是對于有情緒的旅客,保持主動、微笑、熱情的服務,化解矛盾。

工作中,我們會遇到各種狀況,這更需要我們提供提前介入式的優質服務,控制過程,注重細節,化問題于無言、無聲、無形之中,始終保持公司優良的服務形象。






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